Política de frete
AVISO IMPORTANTE COVID 19: Devido à crise gerada pela pandemia do COVID-19, as entregas dos nossos produtos, que são todos importados, estão sofrendo alguns atrasos em função da diminuição do número de voos em todo o mundo. Por conta disso, os prazos de entrega podem se estender além do informado. As Joias CoffeeLovers Collection não sofreram alteração no prazo de entrega.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Envio Internacional: Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estado Unidos, Europa e Ásia) para o seu endereço.
Frete fixo: Garantimos o menor frete. O frete é fixo para todo o Brasil!
Prazo de Entrega: A entrega ocorre no prazo de 15 a 25 dias úteis após a data de postagem do produto nos Correios. Para as Joias CoffeeLovers Collection, verifique o prazo de entrega diretamente no carrinho de compras, pois podem sofrer alteração por serem peças feitas artesanalmente. O prazo médio de postagem para as Jóias CoffeeLovers Collection é de 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Após o produto ter sido enviado, não será possível alterá-lo.
Postagem nos Correios: Os pedidos são processados em até 48h após a confirmação de pagamento em nosso sistema e o envio do produto é realizado em até 7 (sete) dias úteis após o processamento do pedido.
Os pagamentos efetuados através de boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados pelo Mercado Pago no sistema.
Código de rastreio: O cliente recebe, no e-mail cadastrado ao realizar a compra, quando a encomenda é despachada, o código de rastreamento para acompanhar todos os passos do envio e entrega de sua compra diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento).
Caso a compra possua mais de um produto, poderão ser enviados múltiplos códigos de rastreio.
Pode demorar de 5 a 10 dias para que constem as informações de envio no site dos Correios.
*Em casos de atrasos, greves, recessos, desastres e períodos de alta demanda nos Correios, este prazo de entrega poderá se estender por mais 25 dias úteis.
CONDIÇÕES GERAIS
Endereço Incorreto: Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega por parte do cliente. Nesse caso o pacote retornará ao remetente no exterior.
Destinatário Ausente: Os correios realizam até três tentativas de entrega em dias diferentes. Caso o carteiro não seja atendido em nenhuma dessas tentativas a encomenda poderá aguardar retirada na agência mais próxima de seu endereço ou poderá retornar ao remetente no exterior.
Extravio de encomenda: Caso o seu produto seja perdido ou roubado durante o processo de entrega dos Correios você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou o reenvio do produto.
Despacho Postal: Em caso de cobrança do despacho postal, a taxa deverá ser paga pelo comprador diretamente no site dos Correios. A entrega do produto só ocorrerá mediante a este pagamento.
Tributação: Caso o produto seja taxado ou tributado pela Receita Federal, não é necessário realizar qualquer ação. Basta aguardar a liberação e entrega do pacote no no endereço informado no ato da compra.
Cancelamento da compra: Após o produto ter sido enviado não será possível efetuar o cancelamento da compra. O cliente deverá aguardar a entrega da encomenda para solicitar a devolução da mesma.
Garantia de Entrega: Nós garantimos a entrega do seu produto ou seu dinheiro de volta. Caso você não receba o produto no prazo máximo de 70 dias úteis, nós efetuaremos o reembolso do valor pago.
Em caso de dúvida envie um e-mail para contato@panecaffe.com.br que teremos o maior prazer em lhe atender.
Ao efetuar a compra em nossa loja, situada em www.panecaffe.com.br, o cliente confirma que está de acordo com as políticas acima disposta.